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Orange Afrique & Moyen-Orient : une vue à 360° de ses clients et une relation client améliorée avec un CRM intégré

L’excellence de la relation client étant un pilier central de son plan stratégique "Essentiels 2020", Orange a lancé un vaste chantier de transformation des solutions du SI client. Au programme : mettre en place une solution CRM au sein de ses filiales AMEA (Afrique, Moyen-Orient) pour améliorer le parcours et l’expérience client.