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Retour sur la Digital Innovation 2017

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Retour sur la Digital Innovation 2017

Gfi Informatique affiche complet !

Une chose est sûre les participants étaient au rendez-vous jeudi 16 novembre 2017 au Centquatre-Paris pour la 5e édition de la Digital Innovation. Un évènement ouvert à tous les adhérents de l'EBG (principal Think Tank sur l’innovation digitale), dédié aux nouveautés apparues sur l'ensemble des marchés digitaux.

Analytics et Big Data

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Analytics et Big Data

Adresser l’ensemble des enjeux du digital pour fournir des solutions user ou customer centric par la valorisation des données. Anticiper et co-construire ensemble les nouveaux usages de demain

Le traitement et la valorisation des données sont devenus un véritable enjeu business pour nos clients. L’analyse et la traçabilité en temps réel de grands flux d'informations constituent de précieux outils d’aide à la décision pour toutes les fonctions de l’entreprise : marketing client, études comportementales pour les préférences et habitudes de consommation, valorisation de l’image sur les réseaux sociaux (e-réputation, géolocalisation), contrôle des risques, fraudes, gestion de la sécurité internet en temps réel, pilotage des processus et de la performance, optimisation des processus logistiques, etc. Cette valorisation se fait maintenant sous deux angles : l’analyse de la mesure (via les systèmes BI) et le traitement du sens métiers (via les approches Smart et Big Data)

Customer Experience Management

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Customer Experience Management

Affiner votre analyse du comportement client grâce à une gestion optimisée

Pour se différencier de la concurrence et conserver ses abonnés, un opérateur de télécommunications a désormais besoin de connaître et de mesurer l’expérience client, c’est-à-dire comment l’abonné "vit" le réseau et les différentes interactions avec l’opérateur : contact center, chat, email, site web, réseau sociaux, etc.