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Centre de contacts multicanal

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Centre de contacts multicanal

Se différencier de la concurrence dès le premier contact avec le client tout en laissant au client le choix du mode et du moment de communication

L’ouverture du marché de l’énergie en France représente une opportunité mais également une problématique pour les acteurs de l’énergie qui doivent repenser les process de contact client tout en intégrant les nouvelles possibilités offertes par les technologies actuelles.

Mobilité totale et optimale

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Mobilité totale et optimale

La mobilité est au cœur du métier de milliers de techniciens itinérants qui œuvrent à la l’exploitation et la maintenance des réseaux énergétiques. Plus que de contraintes, elle peut être source d’opportunités au niveau du service et de la productivité, à condition de se doter de solutions techniques performantes et adaptées au métier de chacun.