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Et si on parlait Chatbots ?

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Et si on parlait Chatbots ?

Suivez-nous au coeur du FabLab de Gfi Informatique !

Jean-François Gaudy Directeur de l’Innovation du Groupe présente ses équipes et aborde un sujet très attendu par le marché : les Chatbots.

Omnicanal : avant tout une affaire de culture !

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Omnicanal : avant tout une affaire de culture !

Comment relancer la croissance du panier moyen et de la conversion ?

Question essentielle aujourd’hui dans le retail : comment relancer la croissance du panier moyen et de la conversion ? Réponse : par l’amélioration du parcours client, mais aussi, et surtout, par l’omnicanal. Du reste, face à l’essor de la mobilité, et bousculés par les pure players, les acteurs historiques de la distribution ont l’impératif de se battre sur ce terrain.

Comment la robotique humanoïde réinvente l’expérience client

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Comment la robotique humanoïde réinvente l’expérience client

Par Laurent Marciniak, Responsable de l’offre Social Robotics

Marché en devenir dans de nombreux secteurs, la robotique humanoïde n’en est qu’à ses prémisses. Capable d’accueillir, d’accompagner et de renseigner grâce à une interface douée de paroles et d’émotions, le robot propose une nouvelle expérience client. Ni gadget, ni solution de remplacement d’un vendeur ou guichetier, la robotique humanoïde réinvente complètement l’expérience utilisateur. Voici comment.