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Des incidents IT divisés par 2 et une autonomie de traitement garantie à 95% pour un groupe mondial de mobilite de personnes

L’exploitation informatique de ce client, et tout particulièrement le support de production, doit garantir la qualité de fonctionnement des applications, dont certaines participent à des processus métiers critiques. Elle vise l’amélioration de la performance opérationnelle – notamment en industrialisant, en rationnalisant et en optimisant les services – et de la performance économique.